Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
🔹 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Handicraft Trend
Bei Handicraft Trend legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
✅ Rücksendungen
- Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.
- Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgesandt werden.
- Bestimmte Artikel wie kundenspezifische Produkte oder Artikel aus dem Abverkauf sind möglicherweise nicht rückgabefähig (diese werden auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet).
🔄 Umtausch
- Umtausch wird innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Ein Umtausch ist nur für dasselbe Produkt in einer anderen Größe, Farbe oder wenn das erhaltene Produkt defekt/beschädigt ist, möglich.
- Sollte der angefragte Artikel nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.
💰 Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
- Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.
🚚 Rücksendekosten
- Kunden sind für die Rücksendung des Produkts an uns verantwortlich, es sei denn, der gelieferte Artikel war defekt oder falsch.
- Im Falle von beschädigten oder falschen Produkten trägt Handicraft Trend die Kosten für die Rücksendung.
📩 Wie beantragt man eine Rücksendung/einen Umtausch
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@handicrafttrend.com mit Ihren Bestelldaten. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.
