سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
🔹 سياسة الإرجاع والاسترداد – Handicraft Trend
في Handicraft Trend، نقدر رضاك ونريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع واستبدال واسترداد بسيطة وشفافة.
✅ المرتجعات
- يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، ويجب إرجاعها في عبواتها الأصلية مع بطاقاتها سليمة.
- قد لا تكون بعض الأصناف مثل المنتجات المخصصة أو سلع التصفية مؤهلة للإرجاع (سيتم تحديد هذه الأصناف بوضوح في صفحة المنتج).
🔄 الاستبدال
- يتم قبول عمليات الاستبدال في غضون 3 أيام من التسليم.
- لا يمكن الاستبدال إلا لنفس المنتج بحجم أو لون مختلف، أو إذا كان المنتج المستلم معيبًا/تالفًا.
- إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، فسنقدم رصيدًا في المتجر أو استردادًا للمبلغ.
💰 استرداد الأموال
- لن تتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلا بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
- بمجرد الموافقة، سيتم بدء استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.
- رسوم الشحن والمناولة (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
🚚 شحن الإرجاع
- يتحمل العملاء مسؤولية إعادة شحن المنتج إلينا ما لم يكن المنتج الذي تم تسليمه معيبًا أو غير صحيح.
- في حالة المنتجات التالفة أو الخاطئة، ستتحمل شركة Handicraft Trend تكلفة شحن الإرجاع.
📩 كيفية طلب الإرجاع/الاستبدال
لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@handicrafttrend.com مع تفاصيل طلبك. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.
