الأسئلة الشائعة
❓ الأسئلة المتكررة (FAQ) – تريند الحرف اليدوية
1. ما هي المنتجات التي يقدمها تريند الحرف اليدوية؟
نحن متخصصون في فساتين وإكسسوارات وديكورات منزلية مصنوعة يدويًا في الهند مثل مفروشات الأسرة وأغطية الوسائد ومعلقات الجدران ومفارش الطاولات والسجاد.
2. أين تصنع منتجاتكم؟
جميع منتجاتنا مصنوعة بفخر في جايبور، راجستان، الهند، حيث تمزج بين الفن التقليدي والتصميم الحديث.
3. كيف يمكنني تقديم طلب؟
ما عليك سوى تصفح مجموعتنا، وإضافة منتجاتك المفضلة إلى سلة التسوق، وإتمام الدفع باستخدام بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا.
4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، باي بال، جي باي، UPI، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والمحافظ الإلكترونية من خلال شركاء دفع موثوق بهم.
5. كم يستغرق استلام طلبي؟
- وقت المعالجة: 3 أيام عمل
- الشحن القياسي: 8-10 أيام عمل
- الشحن السريع: 4-7 أيام عمل
6. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل التتبع لمتابعة رحلة طلبك.
7. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة ومعادة في حالتها الأصلية مع الملصقات.
8. هل تقدمون خدمة الاستبدال؟
نعم. تتوفر خدمة الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، لتغيير المقاس أو اللون أو في حال وجود منتجات معيبة/تالفة.
9. متى سأتلقى المبلغ المسترد؟
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام وفحص المنتج المرتجع. وعادة ما يستغرق الأمر 7-10 أيام عمل لتظهر في حسابك.
10. هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
11. هل توجد رسوم شحن؟
ستظهر رسوم الشحن (إن وجدت) عند الدفع. قد يتم تطبيق الشحن المجاني خلال العروض الترويجية أو على الطلبات المؤهلة.
12. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء. بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء (ولكن يمكنك طلب إرجاع بعد التسليم).
13. هل منتجاتكم مصنوعة يدويًا؟
نعم! معظم منتجاتنا مصنوعة يدويًا بواسطة حرفيين مهرة في جايبور، مما يضمن الأصالة والتفرد.
14. هل تبدو الألوان مطابقة تمامًا لما هو معروض في الصور؟
نحن نسعى لعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير الفوتوغرافي.
15. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا على support@handicrafttrend.com. يسعد فريقنا بمساعدتكم في الطلبات أو الإرجاع أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.