Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a hello@handicraft-trend.comSi prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a hello@handicraft-trend.com.
Danni e problemi
Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni anche per l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@handicraft-trend.com.
Siamo certi che i nostri prodotti soddisferanno le vostre aspettative; la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, qualora per qualsiasi motivo non foste soddisfatti del nostro prodotto, potete restituire l'ordine entro 30 giorni dalla data di spedizione. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Garanzia di rimborso al 100%.
